KVP ist die Abkürzung für „Kontinuierlichen Verbesserungsprozess“ und ein Grundprinzip des Qualitätsmanagements. Viele Unternehmen und somit auch Pflegeeinrichtungen haben KVP-Teams eingerichtet, in denen die Mitarbeiter regelmäßig Verbesserungspotentiale erkennen und anschließend Pläne zur Umsetzung erstellen. Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess wird eine ständige Verbesserung der Prozesse und Abläufe sichergestellt, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Bekanntheit hat vor allem der PCDA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) erreicht.
