Der vollständige Nameder der Norm lautet "Qualitätsmanagement: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - Ein Qualitätsmanagementansatz".
Als Bestandteil der DIN EN ISO 9000 basiert diese Norm auf den Grundsätzen der DIN EN ISO Norm 9001 und dient dem Unternehmen als Leitfaden, um die eigene Leistungsverbesserung ebenso wie die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Norm formuliert Empfehlungen und Anregungen zur Einführung und Verbesserung von Qualitätsmanagementsystemen.
Sie ist demzufolge als Ergänzung aufzufassen und gibt Hilfestellung bei der Interpretation der DIN EN ISO 9001-Forderungen.
