Gesetzliche Grundlagen: Nach § 135ff. SGB V ist in allen Pflegeeinrichtungen ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem (QMS) zu etablieren. Als Standard-Regelwerk und damit als gängiges QMS gilt aktuell die ISO 9001:2008.
Unter Qualitätsmanagementsystem (QMS) wird eine Methode der Unternehmensführung verstanden, an der sich das QM orientiert. Es ist quasi die Vorschrift seitens des Managements, die gewährleistet, dass im Unternehmen stetig die Qualität der Prozesse und Dienstleistungen überprüft und verbessert wird mit dem Ziel, dauerhaft die Ergebnisqualität der Dienstleistung im Hinblick auf den Kunden zu verbessern (inkl. der dabei anzuwendenden Prozesse, Produkte etc.). Das QMS beschreibt folglich die Methodik, die Mitarbeiter des Qualitätsmanagement einzelne Maßnahmen anzuwenden haben, um das Ergebnis der Qualitätsverbesserung zu erreichen.
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siehe auch Qualitätsmanagement
