Der vollständige Name der Norm lautet "Qualitätsanforderungen an Anbieter der Wohnform Betreutes Wohnen für ältere Menschen". Diese Norm rund um das Betreute Wohnen beschreibt die Anforderungen im Hinblick auf die Qualität des Leistungsangebotes und eine angemessene und Transparenz der angebotenen Leistungen von Anbietern im Bereich Betreutes Wohnen.
Sie umfasst neben den Kriterien für eine Transparenz des Leistungsangebotes auch Informationen zum Umfang und der Art des Dienstleistungsangebotes, zu allgemeinen Betreuungsleistungen, verfügbaren Wahlleistungen, zur Ausstattung und Infrastruktur der Wohnanlage, zur Vertragsgestaltung, zu qualitätssichernden Maßnahmen sowie zu einem angemessenen Beschwerdemanagement mit dem Ziel einer höheren Bewohnerzufriedenheit. Des Weiteren enthält die Norm Aussagen zum Anforderungsprofil für Betreuungspersonen. Aufgrund dieser Norm ist gewährleistet, dass deutschlandweit die gleichen Rahmenbedingungen für das Betreute Wohnen gelten.
